Kiedy praktyki disaster recovery mogą uratować firmę? Jak wdrożyć najlepsze standardy i technologie. Przeczytaj.
Wyobraź sobie, że w środku intensywnego dnia pracy Twój główny system nagle przestaje działać. Pracownicy nie mogą obsłużyć klientów, dane są niedostępne, a Ty nie wiesz, czy i kiedy uda się przywrócić normalną pracę firmy. Każda minuta przestoju to nie tylko strata finansowa, ale również ryzyko utraty zaufania klientów.
Właśnie dlatego disaster recovery staje się dziś podstawą odpowiedzialnego prowadzenia biznesu. To nie tylko zestaw procedur i narzędzi - to Twoja polisa bezpieczeństwa, gwarantująca, że w krytycznej sytuacji będziesz wiedzieć dokładnie, co robić.
W tym artykule pokażemy Ci, jak przygotować firmę na nieoczekiwane zdarzenia i stworzyć skuteczny plan działania, który pozwoli Ci spać spokojnie.
Co miesiąc w Polsce dochodzi do ponad 10 tysięcy prób cyberataków na firmy. Według raportu CERT Polska za 2023 rok, najbardziej podatne na ataki są przedsiębiorstwa z sektora MŚP - właśnie te, które najrzadziej posiadają plan disaster recovery.
Praktyka pokazuje, że utrata dostępu do systemów IT następuje zwykle z trzech powodów:
Planowanie disaster recovery zaczyna się od odpowiedzi na dwa pytania:
Te pytania przekładają się na dwa parametry techniczne: RPO (Recovery Point Objective) i RTO (Recovery Time Objective).
RPO określa, ile danych jesteś w stanie odtworzyć lub stracić w przypadku awarii. W praktyce:
RTO to maksymalny czas, w jakim musisz przywrócić działanie systemu. Na przykład:
Im niższe wartości RPO i RTO, tym wyższe koszty infrastruktury i procesów:
Te parametry stanowią podstawę umowy SLA i determinują wybór konkretnych rozwiązań technicznych w Twoim planie disaster recovery.
Dobra strategia DR to nie teoretyczny dokument, ale praktyczny plan działania dostosowany do Twojej firmy. Oto jak ją zbudować krok po kroku.
Zacznij od określenia, które systemy są krytyczne dla Twojej firmy:
Na przykład: dla sklepu internetowego system zamówień i baza produktowa są krytyczne (przestój = natychmiastowe straty), ale system raportowy może poczekać.
Stwórz jasne procedury określające:
Plan DR to dokument, który żyje. Regularne testy pozwalają wykryć luki i przygotować zespół:
Pamiętaj: skuteczna strategia DR to taka, którą Twój zespół rozumie i potrafi wdrożyć nawet o 3 nad ranem.
Wybór odpowiedniej technologii DR zależy od wielkości firmy, budżetu i wymagań biznesowych. Przeanalizujmy dostępne rozwiązania.
Najprostsza forma zabezpieczenia, która sprawdza się w małych firmach:
Dedykowana infrastruktura zapasowa, dostępna w trzech wariantach:
Wymaga znaczących inwestycji, ale daje pełną kontrolę nad procesem recovery.
Rozwiązanie chmurowe, które eliminuje potrzebę własnej infrastruktury zapasowej:
Którą technologię wybrać?Dla firm do 50 pracowników:
Dla firm 50-250 pracowników:
Dla dużych organizacji:
Plan DR, którego nie testujesz, to tylko teoria. Praktyka pokazuje, że podczas pierwszych testów wykrywanych jest nawet 40% luk w procedurach. Sprawdź, jak skutecznie przetestować swój plan.
Zacznij od prostych testów, stopniowo przechodząc do bardziej złożonych:
Wdrożenie planu DR to inwestycja w bezpieczeństwo firmy. Choć początkowe koszty mogą wydawać się wysokie, warto spojrzeć na nie przez pryzmat potencjalnych strat. W Polsce średni koszt godziny przestoju dla firm z sektora e-commerce to 20-50 tysięcy złotych, a w przypadku usług finansowych może sięgać nawet 200 tysięcy złotych.
Najprostszym rozwiązaniem jest backup w chmurze. Za około 200 złotych miesięcznie mała firma może zabezpieczyć podstawowe dane. To rozwiązanie sprawdza się w startupach i mikroprzedsiębiorstwach, gdzie priorytetem jest ochrona dokumentacji i baz danych.
Średnie firmy najczęściej wybierają model DRaaS (Disaster Recovery as a Service). Miesięczny koszt na poziomie 1000-3000 złotych zapewnia nie tylko backup, ale także możliwość szybkiego przywrócenia całej infrastruktury. W tej cenie otrzymujemy również wsparcie techniczne i regularne testy systemu.
Duże organizacje często decydują się na własne centrum DR. To inwestycja rzędu minimum 100 tysięcy złotych, plus miesięczne koszty utrzymania. Daje jednak pełną kontrolę nad procesem disaster recovery i najwyższy poziom bezpieczeństwa.
Przykład z rynku najlepiej pokazuje różnicę w kosztach. Firma produkcyjna zatrudniająca 100 pracowników wydaje na DR około 50 tysięcy złotych rocznie. To może wydawać się dużo, dopóki nie porównamy tej kwoty z kosztami odtwarzania systemów po poważnej awarii bez planu DR - 200 do 500 tysięcy złotych, nie licząc strat wizerunkowych i utraty klientów.
Wyliczenie ROI z disaster recovery nie jest skomplikowane. Należy wziąć pod uwagę potencjalne straty, prawdopodobieństwo awarii i roczny koszt DR. Dla przykładowej firmy, gdzie potencjalne straty oszacowano na 300 tysięcy złotych, a prawdopodobieństwo poważnej awarii w ciągu roku wynosi 15%, inwestycja 20 tysięcy złotych w DR daje zwrot na poziomie 125%.
Planując budżet DR, należy pamiętać o elementach, na których nie warto oszczędzać. Regularne testy powinny pochłaniać minimum 10% budżetu, a szkolenia zespołu kolejne 5%. Niezbędne jest też uwzględnienie kosztów dokumentacji, procedur i całodobowego wsparcia technicznego.
Plan disaster recovery nie musi być skomplikowany - ważne, żeby był skuteczny. Na początek:
Przeanalizuj swoją firmę. Które systemy są krytyczne? Ile możesz stracić danych? Jak długo możesz działać bez dostępu do systemów? Te odpowiedzi pomogą Ci wybrać odpowiednie rozwiązanie.
Zacznij od podstaw - dobrego systemu backupu i prostych procedur przywracania danych. Z czasem możesz rozbudować swój plan o bardziej zaawansowane elementy.
Pamiętaj, że najgorszy plan DR to ten, którego nie ma. Nawet prosty backup w chmurze to lepsze zabezpieczenie niż czekanie na "odpowiedni moment" na wdrożenie pełnego rozwiązania.
Potrzebujesz wsparcia w zaplanowaniu lub wdrożeniu disaster recovery? Pomożemy Ci zabezpieczyć firmę przed nieprzewidzianymi zdarzeniami.
76% menedżerów wskazało, że ich usługi IT są dostarczane za pośrednictwem zewnętrznych podmiotów.
CodeARM Sp. z o.o.
ul. Senatorska 31
93-192 Łódź
NIP 7292741912
KRS 0000939298
1 Deloitte Global Outsourcing Survey 2022.
2 Resilience reimagined, Economist Impact & Iron Mountain, 2022