Jak SCCM przyczynia się do zwiększenia efektywności działu IT.

System Center Configuration Manager jawi się jako kluczowe rozwiązanie w zakresie efektywnego zarządzania flotą systemów Windows. Znaczenie tego narzędzia potęguje fakt, że Microsoft coraz śmielej stawia na rozwiązania chmurowe, sugerując jednocześnie przejście od tradycyjnego zarządzania w stronę "Modern Management".

Co-management, czyli współzarządzanie między SCCM a MDM (Mobile Device Management), otwiera przed administratorami kolejne możliwości, dopasowując narzędzia typu Configuration Manager do potrzeb zarówno tradycyjnych, jak i nowoczesnych stylów zarządzania infrastrukturą.

Ze względu na zmieniające się wymagania środowisk IT oraz chęć optymalizacji procesów, artykuł skupia się na wykorzystaniu Microsoft System Center oraz Microsoft Endpoint Configuration Manager w kontekście zwiększania efektywności działania IT.

Omówimy również, w jaki sposób implementacja SCCM wpływa na lepsze zarządzanie zasobami komputerowymi, wsparcie dla helpdesków i monitorowanie działalności użytkowników. Naszym celem jest przedstawienie przyszłości SCCM oraz jego aktualnej roli w zarządzaniu infrastrukturą IT.

Czym to jest SCCM?

System Center Configuration Manager (SCCM), będący częścią rodziny produktów Microsoft Intune, to podstawowe narzędzie do zarządzania wszystkimi rodzajami urządzeń. Obejmuje szerokie spektrum funkcji od usprawnienia pracy IT, aż po optymalizację inwestycji w sprzęt i oprogramowanie. W dalszej perspektywie, przekłada się to na zwiększenie produktywności użytkowników poprzez łatwiejsze zarządzanie urządzeniami końcowymi.

Kluczowe możliwości SCCM obejmują:

• Zarządzanie oprogramowaniem: Instalacja sterowników i aplikacji, dystrybucja oprogramowania, oraz monitorowanie stacji roboczych i urządzeń mobilnych.
• Zarządzanie systemem operacyjnym: Kontrola wdrażania systemu operacyjnego, zarządzanie aktualizacjami i patchami.
• Zarządzanie dostępem do sieci: Kontrola dostępu oraz zabezpieczenia sieciowe.

System Center Configuration Manager wspiera zarządzanie dużymi grupami komputerów pracującymi w oparciu o różnorodne systemy operacyjne - od Windows NT, przez Windows Embedded, macOS, Linux, Unix, aż po urządzenia mobilne z systemami Windows Phone, Symbian, iOS czy Android.

SCCM wpisuje się w strategię Microsoft dotyczącą prywatnych chmur, współpracując z Windows Server w celu zapewnienia solidnej, skalowalnej i zarządzalnej platformy. Narzędzie to umożliwia tworzenie, wdrażanie i monitorowanie aplikacji, zarządzanie aplikacjami Microsoft 365 oraz zarządzanie różnymi urządzeniami zasilanymi przez Microsoft Endpoint Configuration Manager.

Oto, co SCCM oferuje dla efektywniejszego zarządzania infrastrukturą:

• Kompleksowe zarządzanie aplikacjami: Tworzenie, wdrażanie i monitorowanie aplikacji na zarządzanych urządzeniach.
• Zintegrowane rozwiązania: Funkcje takie jak co-management, desktop analytics oraz zarządzanie w czasie rzeczywistym pomagają zsynchronizować operacje i strategię IT z najnowszymi technologiami.
• Optymalizacja zasobów: Endpoint Protection, zarządzanie konfiguracją sprzętową i programową, kontrola dostępu i inteligentne aktywa zapewniają pełniejszy obraz posiadanych zasobów i ich wykorzystania.

SCCM pozwala nie tylko na zwiększenie efektywności operacyjnej, ale również na bardziej strategiczne podejście do zarządzania infrastrukturą IT, co ma bezpośredni wpływ na produktywność całej organizacji.

Dlaczego SCCM to kluczowe narzędzie działu IT.

SCCM zyskał status podstawowego instrumentu każdego oddziału IT., jJego wszechstronność umożliwia zarządzanie zarówno centrami danych, platformami serwerowymi, aplikacjami biznesowymi, jak i urządzeniami biurkowymi oraz mobilnymi. Jest to kompletne rozwiązanie integracji systemów i narzędzi służących do zarządzania IT.

Zarządzenie aplikacjami

Za pośrednictwem Software Center dział IT może zarządzać dostępem do aplikacji dla wszystkich użytkowników firmowych komputerów. Ten komponent dostarcza użytkownikom listę aplikacji z możliwością instalacji aplikacji, które zostały automatycznie udostępnione przez dział IT. Dzięki temu, pracownicy mają dostęp do niezbędnych narzędzi w najnowszej, bezpiecznej wersji.

Zdalna konfiguracja ustawień

W ramach Software Center, administratorzy IT mają możliwość konfiguracji różnych ustawień dostosowanych do specyficznych potrzeb organizacji, takich jak:

• Optymalizacja Godzin Pracy: Ustalenie godzin, w których instalacje i aktualizacje są wykonywane tak, aby jak najmniej wpływały na codzienną pracę użytkowników.
• Zarządzanie Energią: Kontrola zużycia energii przez komputery w organizacji.
• Okna Konserwacyjne: Wyznaczanie specyficznych okresów czasu na przeprowadzanie operacji administracyjnych, takich jak patchowanie czy aktualizacje.

Dodatkowo, do Software Center można dodać niestandardowe zakładki, które dostarczą użytkownikom dodatkowych zasobów lub informacji niezbędnych w codziennej pracy.

Alternatywy dla SCCM

Mimo, że SCCM oferuje szerokie spectrum możliwości, godne uwagi są również alternatywne narzędzia, takie jak Desktop Central. Oferują one szybszą instalację i konfigurację, bardziej intuicyjne interfejsy użytkownika oraz prostsze generowanie raportów.

Jednak właściwie zaimplementowane SCCM, w połączeniu z Microsoft Intune, to kompleksowe i zintegrowane narzędzie do zarządzania infrastrukturą IT, łącznie z:

• zarządzaniem urządzeniami i aplikacjami na różnych platformach,
• zaawansowanymi zabezpieczeniami i ochroną danych,
• bezproblemowym wdrażaniem urządzeń,
• uproszczonym zarządzaniem aktualizacjami,
• optymalizacją kosztów.

Wspomnienie o wpływie SCCM na bezpieczeństwo, zgodność oraz efektywność zarządzania infrastrukturą IT nie jest bezpodstawne. Implementacja tego narzędzia w firmie przyczynia się do oszczędności kosztów, zwiększa skalowalność, elastyczność oraz umożliwia proaktywne podejście do rozwiązywania problemów IT, co ma ogromne znaczenie dla każdej organizacji poszukującej efektywności operacyjnej.

Etapy wdrożenia SCCM.

Wdrożenie SCCM to proces, który dobrze jest starannie zaplanować i przemyśleć, aby zapewnić jego maksymalną efektywność. Proponuję podzielić ten proces na kilka faz.

1. Faza Planowania:

• Określenie zakresu projektu i analiza infrastruktury IT.
• Ustanowienie hierarchii SCCM oraz wyznaczenie granic działania systemu, aby zrozumieć, jak będą zarządzane zasoby i jak wyglądać będzie komunikacja między różnymi lokalizacjami.

2. Faza Projektowania:

• Tworzenie niezbędnych systemów witryn oraz konfiguracja komponentów dla każdej z nich.
• Projektowanie funkcji zarządzania, takich jak praca zdalna (SCCM remote control) czy współzarządzanie (SCCM co-management), aby odpowiadały specyficznym potrzebom organizacji.

3. Faza Implementacji:

• Instalacja i konfiguracja serwera SCCM, rozprowadzenie ról systemów witryny i dodanie klientów do witryny.
• Wybór odpowiedniej metody wdrażania systemu Windows, np. przez PXE, wielopunktowe przesyłanie danych (multicast), samodzielne media czy też nośnik USB z sekwencją zadań SCCM. Ważne przy tym jest, by na docelowych komputerach mieć zainstalowaną najnowszą wersję BIOSu oraz przygotować bootowalny nośnik USB z multimediów zadania SCCM.

Po zakończeniu etapu implementacyjnego, przechodzimy do dwóch kluczowych etapów, które są istotne dla zapewnienia prawidłowego działania SCCM:

• Walidacja Witryn:

• Sprawdzanie, czy wszystkie komponenty każdej witryny funkcjonują zgodnie z oczekiwaniami oraz weryfikacja funkcjonalności witryn. To zabezpiecza nas przed niespodziankami i pozwala upewnić się, że cały system pracuje sprawnie.
  

• Operacje:

• Zarządzanie i utrzymanie środowiska SCCM, co obejmuje dystrybucję zawartości, aktualizacje oprogramowania i zarządzanie inwentarzem. Tutaj już na bieżąco korzystamy z całego spektrum możliwości SCCM, takich jak zarządzanie aktualizacjami systemu i konfiguracją zarządzania (configuration management), wykorzystując w tym zakresie Microsoft Endpoint Configuration Manager.
  

Na każdym z tych etapów przydatne jest wykorzystanie dostępnych narzędzi i przewodników, takich jak Microsoft Configuration Manager Deployment Guide, które krok po kroku pomagają w zrozumieniu i przeprowadzeniu procesu wdrożenia. Wsparcie znajdziemy również w artykułach problemowych Dell, które adresują konkretne problemy podczas wdrażania SCCM na modelach komputerów tej marki.

Pamiętajmy, że kluczowe jest dopasowanie procesu wdrożeniowego z aktualną infrastrukturą IT.

Najlepsze praktyki SCCM

Właściwe podejście do konfiguracji to jedno, ale dodatkowo warto jeszcze zwrócić uwagę na kilka aspektów związanych z wdrożeniem SCCM:

1. Organizacja infrastruktury IT:

• Strategiczne planowanie rozmieszczenia fizycznej, sieciowej oraz serwerowej infrastruktury IT może okazać się niezbędne dla efektywnej implementacji Microsoft SCCM.
• Regularne monitorowanie zapewnia dostępność i wydajność systemów, co przekłada się na optymalną pracę SCCM.
• Implementacja helpdesku lub serwisu wsparcia użytkowników podnosi jakość korzystania z SCCM i przyspiesza rozwiązywanie problemów.

2. Zabezpieczanie infrastruktury i integracja narzędzi:

• Zapewnienie ochrony infrastruktury jest kluczowe dla bezpieczeństwa wrażliwych danych zarządzanych przez system center configuration manager.
• Integracja Microsoft Intune z SCCM umożliwia skuteczne zarządzanie punktami końcowymi i wspiera różnorodne scenariusze biznesowe, takie jak przyjęcie polityki BYOD i zapewnianie zgodności.

3. Szkolenie, konfiguracja i monitoring:

• Szkolenia specjalistyczne z obszaru Microsoft Endpoint Configuration Manager (MECM) jak i Microsoft SCCM są niezwykle przydatne dla administratorów systemów, inżynierów DevOps oraz managerów IT, by zrozumieć i poprawnie zaimplementować strategie i narzędzia SCCM.
• Konfiguracja metod wykrywania w SCCM oraz polityk klienta stanowią o najlepszych praktykach w zakresie Configuration Management.
• Opracowanie i wdrożenie planów zarządzania konfiguracją, realizacja audytów konfiguracji, a także identyfikacja elementów i terminologii zarządzania konfiguracją są najlepszymi praktykami zarządzania infrastrukturą IT, które można stosować w SCCM.

SCCM a współpraca z innymi narzędziami zarządzania.

Dzięki integracji SCCM (System Center Configuration Manager) z Microsoft Intune mamy do dyspozycji scenariusze hybrydowego zarządzania, które pozwalają organizacjom zarządzać różnymi urządzeniami z jednej konsoli. Oto kluczowe aspekty współpracy między SCCM a innymi narzędziami zarządzania:

• Możliwości współzarządzania: Integracja SCCM z Microsoft Intune otwiera drzwi do ulepszonych funkcji współzarządzania. Konsola Configuration Manager umożliwia dostęp do funkcji Intune i zasobów, co znacząco rozszerza nasze możliwości w dziedzinie zarządzania IT.

• W trybie współzarządzania możliwa jest obsługa klientów poprzez węzły "Devices" i "Device Collections" umożliwiając takie zadania jak importowanie asocjacji urządzenie-użytkownik, instalowanie klienta, uruchamianie skryptów, instalowanie aplikacji, i więcej.
• Węzeł Device Collections pozwala na realizację zadań zarządzania na wszystkich kwalifikujących się urządzeniach w kolekcji, co może zwiększyć ruch sieciowy i zużycie CPU na serwerze witryny.
• W ramach integracji, ustawienia klienta mogą być konfigurowane podczas lub po instalacji klienta w ustawieniach co-management dla SCCM i Microsoft Intune.
• Microsoft Intune to idealne uzupełnienie dla MS SCCM w zarządzaniu mobilnością, a Microsoft Endpoint Configuration Manager (MECM) poszerza możliwości zarządzania endpointami. Integracja tych narzędzi zwiększa bezpieczeństwo, zgodność i efektywność zarządzania zasobami.
• Przykładami rozszerzenia funkcjonalności są SCCM remote control i SCCM co-management, które pozwalają na zdalne zarządzanie i proaktywne wsparcie dla użytkowników i ich urządzeń.

• Integracja z narzędziami third-party: SCCM doskonale współgra z innymi narzędziami zarządzania IT, takimi jak JIRA Service Desk oraz Insight od Atlassian.

• Insight, produkt Mindville, ułatwia nawigację między zasobami a powiązanymi z nimi zgłoszeniami w JIRA Service Desk, co optymalizuje cały proces i pozwala na tworzenie CMDB zawierającego wszystkie zasoby IT i nie-IT.
• Narzędzia synchronizujące dla chmur takich jak AWS, Google Cloud czy Azure, jak również dla Jamf czy SCCM, umożliwiają integrację ITSM i ITAM, tworząc jedno centralne źródło prawdy dla zasobów.

Korzystanie z SCCM w tandemie z innymi narzędziami pozwala działom IT nie tylko na lepsze zarządzanie zasobami, ale również na zwiększenie ogólnej efektywności, ograniczenie przerw w świadczeniu usług i wzmocnienie bezpieczeństwa.

Jak SCCM radzi sobie z pracą zdalną?

Zarządzanie flotą urządzeń z Windows za pomocą SCCM było skuteczne, lecz rosnąca mobilność pracowników postawiła przed nami nowe wyzwania. Odpowiedzią Microsoft było wprowadzenie łącznika do Intune dla hybrydowego zarządzania urządzeniami mobilnymi. Co więcej, współzarządzanie między SCCM a MDM umożliwia administratorom stosowanie zarówno tradycyjnych, jak i nowoczesnych stylów zarządzania IT, co znajduje odzwierciedlenie w możliwości zarządzania komputerem w domenie przy jednoczesnym otrzymywaniu aktualizacji z chmury.

Przyszłość SCCM w zarządzaniu infrastrukturą IT.

Rozwój zarządzania infrastrukturą IT coraz śmielej wkracza w chmurę, a Microsoft Intune staje się wiodącym narzędziem w tym obszarze, oferując usługi związane z zarządzaniem urządzeniami mobilnymi (MDM) oraz aplikacjami (MAM). Wśród najważniejszych cech i korzyści wynikających z integracji SCCM i Microsoft Intune należy wyróżnić:

• Kompatybilność z różnorodnymi systemami operacyjnymi:

• Microsoft Intune efektywnie zarządza urządzeniami działającymi pod kontrolą Android, iOS, macOS, Linux oraz Windows, co stanowi strategiczny krok w kierunku centralizacji zarządzania w rozproszonych środowiskach korporacyjnych.
• Integracja z Azure Active Directory zapewnia precyzyjne uprawnienia użytkownika oraz umożliwia synchronizację z lokalnymi kontrolerami domeny i systemem SCCM, co usprawnia proces zarządzania pracownikami i ich urządzeniami.

• Możliwości współzarządzania i nowoczesne funkcje zarządzania:

• Co-management pomiędzy SCCM a Microsoft Intune otwiera przed organizacjami możliwości aktualizowania komputerów tradycyjnie dołączonych do domeny z chmury, tworzenia polityk podobnych do GPO za pomocą CSP oraz łączenia szyfrowania Bitlocker w ramach MDM.
• Współistnienie z VMware Workspace ONE UEM za pomocą narzędzia AirLift umożliwia administratorom płynne migracje urządzeń z SCCM do systemów MDM.
• Przejście na współzarządzanie w systemie Windows 10 pozwala na korzystanie z istniejącej infrastruktury IT, jednocześnie umożliwiając skorzystanie z nowoczesnych możliwości zarządzania.

Rozwiązania Unified Endpoint Management (UEM), takie jak BlackBerry UEM, stają się niezbędne w obliczu wzrastających zagrożeń celujących w urządzenia mobilne, już dziś są kompleksowymi rozwiązaniami z zaawansowanymi funkcjami:

• Wielopoziomowe zabezpieczenia:

• BlackBerry UEM zapewnia wielowarstwową ochronę odpierając zagrożenia i wspierając prace zdalne oraz mobilność pracowników, co jest kluczowe w obecnych czasach.
• Automatyzacja procesów administracyjnych ułatwia zarządzanie poprzez rozwiązania chmurowe, które nie wymagają lokalnej konfiguracji i utrzymania.

• Elastyczność zarządzania i izolacja środowisk:

• Oferta containerization pozwala na izolowanie środowisk prywatnych od służbowych na pojedynczym smartfonie, dostarczając wsparcia dla różnorodnych modeli organizacyjnych takich jak BYOD, CYOD, COPE czy COBO.

W kontekście zmieniającej się rzeczywistości, przejście z MDM/EMM do UEM, jak w przypadku BlackBerry Spark, oferuje wyższy poziom zarządzania urządzeniami mobilnymi, włączając aspekty bezpieczeństwa i wielowarstwowe mechanizmy ochrony.  

Przyszłość SCCM w zarządzaniu infrastrukturą IT kształtowana będzie przez ciągłą integrację z nowymi, chmurowymi rozwiązaniami oraz skupienie na ułatwianiu zarządzania i bezpieczeństwa w coraz bardziej mobilnym i rozproszonym środowisku firmowym.

To co to jest SCCM?

Podsumowując, SCM (System Center Configuration Manager) jest narzędziem, które umożliwia działom IT efektywne zarządzanie zasobami komputerowymi, zapewnia wsparcie helpdeskom i pozwala na skrupulatne monitorowanie działalności użytkowników.  

Integracja SCCM z innymi rozwiązaniami, takimi jak Microsoft Intune, jak również praktyczne wykorzystanie koegzystencji z narzędziami third-party, nie tylko podnosi efektywność działania, ale również wzmacnia bezpieczeństwo i zgodność infrastruktury IT z normami i standardami branżowymi.

SCCM, jako część strategii Microsoft dotyczącej zarządzania prywatnymi chmurami, proponuje przyszłościowe dojście do "Modern Management", co ma niebagatelne znaczenie w dążeniu do optymalizacji kosztów i zwiększenia elastyczności.

Z punktu widzenia artykułu zarysowane perspektywy długoterminowe wskazują, że rozwój narzędzi takich jak SCCM będzie nieustannie wpływał na kształtowanie nowoczesnych środowisk IT, czyniąc zarządzanie coraz bardziej intuicyjnym i kompatybilnym z otaczającym nas dynamicznie zmieniającym się światem technologii.

Warto zatem kontynuować obserwację trendów i adaptować System Center Configuration Manager do indywidualnych potrzeb organizacji, czuwając jednocześnie nad bezpieczeństwem danych i systemów.

‍